Sebagai salah penjual JASA SECARA ONLINE, tentu saja saya sering sekali menerima pertanyaan-pertanyaan dari calon buyer/customers baik melalui BBM, WA, SMS dan telepon. Hal itu sangat wajar sekali dalam dunia internet marketing, namun akan menjadi sangat TIDAK WAJAR sekali ketika kita NGAREP bahwa yang tanya-tanya tadi akhirnya transfer dan membeli produk/jasa kita, kenapa sih NGAREP koq jadi ngga wajar sekali padahal khan normal-normal aja kalau kita NGAREPIN tuh orang jadi buyer produk kita??????
Ini dia jebakan PERASAAN yang sangat mematikan dan menurunkan kualitas penjual online super profesional, alasannya sangat sederhana sekali, ketika kita NGAREP dan kemudian calon buyer tersebut kagak beli produk/jasa kita maka kita akan KECEWA dan tidak berhenti disitu saja terkadang kita membuat JUDGEMENT kepada buyer tersebut, "wah dasar lu PHP!!!," atau bilang "SAMBALADO luh!!" ditimpali dan dilanjutin lagi dengan kata2 "udah nanya2 panjang lebar, nanyain nomer rekening segela eh malah kagak beli, dasar kere banget lu!!!".
Padahal yang jelas-jelas salah adalah kita sebagai seller yang terlalu ngarep, harus digaris bawahi bahwa ketika calon buyer tersebut nanya2 ke kita soal produk/jasa kita, sebenarnya dia sedang membandingkan dengan produk/jasa orang lain dengan produk/jasa kita, lah ini bukankah hal yang wajar terjadi? lalu siapa yang terlalu BAPER sampe2 terlalu ngarep? jelas banget kita khan??
Yang pasti, calon buyer ngebandingin kualitas mana yang lebih bagus, mana yang lebih murah, mana yang lebih menyenangkan, mana yang lebih asik. Dan kalau kitanya NGAREP apalagi terlanjur BAPER maka sudah bisa dipastikan ketika kita melayani dengan calon buyer akan ada banyak intrik-intrik yang dipoles, banyak FAKE yang disembunyikan, banyak pencitraan2 palsu, dan akhirnya membawa kepada suatu hal ini yaitu TIDAK ADANYA KETULUSAN DI DALAMNYA. Kalau sudah tidak tulus maka jangan harap calon buyer akan beli ke kita, soalnya mereka lebih sensitif dan peka soal yang ginian, mereka orang-orang pintar semua, melek teknologi, dan berpengalaman. cuma satu yang bisa bikin meluluhkan hati mereka yaitu "KUALITAS PELAYANAN YANG DIDASARI HATI YANG TULUS IKHLAS DAN NGGAK BAPER NGGA NGAREP" sok silakan coba, hasilnya pasti BUMI dan LANGIT.
Kesimpulannya. Kita boleh berharap bahwa calon buyer itu akan beli kepada kita hanya saja kita tidak boleh TERLALU NGAREP yang ujung2nya judgement ke mereka dengan sebutan PHP atau pun SAMBALADO atau apapun itu cuma gegara kita sendiri yang terlalu BAPER. Kualitas pelayanan yang didasaari KETULUSAN hati adalah satu-satunya cara ampuh mendapatkan hati calon buyer, kalau pun ngga jadi maka percayalah Allah AWT sudah menyiapkan 1000 buyers untuk kita. Itu aja ya?
.
Oya tulisan selanjutnya saya mau ngebahas tentang cara menjadi penjual IDAMAN. Nantikan besok ya?
.
